Términos y Condiciones
La Tienda Virtual jyecristaleria.com (en adelante, la “Tienda Virtual”) es propiedad de CRISTALERIA J&E, empresa legalmente constituida en Colombia. El acceso y uso de la Tienda Virtual está regido por los términos y condiciones aquí presentados, los cuales se entienden aceptados al navegar o realizar compras. Si no está de acuerdo con ellos, por favor absténgase de usar el sitio y comuníquese al correo info@jyecristaleria.com.
1. Propiedad del Contenido
Toda la información, textos, gráficas, diseños, logotipos, fotos y códigos fuente son propiedad exclusiva de CRISTALERIA J&E y están protegidos por las leyes de Derechos de Autor y propiedad marcaria. Queda prohibida su reproducción, distribución o venta sin autorización previa y escrita.
2. Políticas de Pedidos y Entregas
Nuestra operación logística funciona de domingo a domingo de 7:00 am a 7:00 pm. Las entregas se rigen bajo las siguientes condiciones:
Pedidos después de las 12:00 pm: Serán entregados al día siguiente o en la fecha estipulada en el calendario.
Pedidos después de las 5:00 pm: Serán confirmados hasta el día siguiente y se entregarán según disponibilidad.
Fines de semana y festivos: Pedidos recibidos los sábados después de las 12:00 pm, domingos y festivos, serán confirmados el siguiente día hábil y entregados según el calendario.
Días Festivos: Durante los días festivos en Colombia no se efectuarán despachos a ninguna ciudad.
3. Productos y Existencias
Disponibilidad: Si productos seleccionados (complementos o ediciones limitadas) no se encuentran en existencia, serán enviados productos similares del mismo valor al escogido.
Naturaleza del producto: Las imágenes son de referencia. Debido a la naturaleza de la cristalería, pueden existir variaciones menores en el producto final.
4. Garantías, Cambios y Devoluciones
Calidad: Los pedidos que lleguen con manchas, burbujas o imperfectos de fábrica serán repuestos, aclarando que el cliente debe cubrir los costos de envío para dicha reposición.
Plazo de reclamación: No se realizarán cambios ni devoluciones después de 2 días calendario de haber recibido los paquetes.
5. Limitación de Responsabilidad
CRISTALERIA J&E no se responsabiliza por errores u omisiones en la información, ni por la interpretación que el Usuario haga de la misma. No garantizamos la disponibilidad continua del sitio debido a factores tecnológicos externos, ni nos hacemos responsables por la presencia de virus o códigos maliciosos provenientes de la máquina del usuario.
6. Privacidad y Datos Personales
Al suministrar sus datos, el Usuario acepta que podrán ser utilizados por CRISTALERIA J&E para la atención de los servicios adquiridos y procesos internos, conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos. El Usuario es responsable de mantener su información actualizada.
7. Información de Contacto y Ubicación
Para soporte, dudas o ejercicio de sus derechos sobre datos personales, puede contactarnos a:
Móvil/WhatsApp: (+57) 301 741 3821
Correo electrónico: info@jyecristaleria.com
Horario operativo: Domingo a domingo (7:00 am – 7:00 pm).
Dirección de bodega: Transversal 42a # 5a – 7, Barrio La Merced, Segundo Piso | Bogotá, Colombia.
Nota importante: Por el momento, no contamos con horario de atención presencial. La ubicación funciona exclusivamente para gestión logística y operativa.
8. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes colombianas. Cualquier conflicto será sometido a la jurisdicción de los tribunales competentes de Bogotá D.C.
Última actualización: 2026.
Información de Contacto y Representación Legal
Cualquier duda, reclamación o solicitud relacionada con nuestras políticas puede ser gestionada a través de nuestros canales oficiales:
Razón Social: CRISTALERÍA J&E
NIT: 1026261602-9
WhatsApp: (+57) 301 741 3821
Correo Electrónico: info@jyecristaleria.com
Dirección Operativa: Transversal 42a # 5a – 7, Barrio La Merced, Segundo Piso, Bogotá, Colombia.
Horario de Atención: Domingo a domingo de 7:00 am a 7:00 pm (Sin atención presencial al público por el momento).