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Política de Envíos

En CRISTALERÍA J&E, nos esforzamos por garantizar que tus productos lleguen en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. Al realizar una compra en jyecristaleria.com, aceptas las siguientes condiciones de entrega:

1. Responsabilidad del Costo de Envío
El costo del envío no está incluido en el precio del producto y debe ser asumido en su totalidad por el cliente. Este valor se calcula teniendo en cuenta tres factores principales:

Ubicación exacta de entrega.

Peso total del pedido.

Dimensiones (volumen) del empaque.

2. Cobertura y Tarifas
Envíos en Bogotá:
Para las entregas dentro de la ciudad, el costo se determina según la tarifa vigente de aplicaciones de mensajería rápida (como Yango, Picap, entre otras). Siempre seleccionamos la opción más económica y eficiente disponible al momento del despacho para beneficio del cliente.

Envíos Nacionales (Resto de Colombia):
Los envíos fuera de Bogotá se realizan a través de la empresa transportadora Interrapidísimo. El valor del flete dependerá exclusivamente de las tablas de tarifas de la transportadora, basadas en el destino, peso y volumen de la mercancía.

3. Horarios y Tiempos de Entrega
Nuestra bodega opera de domingo a domingo (7:00 am a 7:00 pm). Ten en cuenta los siguientes cortes operativos:

Pedidos recibidos antes de las 12:00 pm: Se despachan para entrega el mismo día (según disponibilidad) o según la fecha estipulada en el calendario.

Pedidos recibidos después de las 12:00 pm: Se entregarán a partir del día siguiente.

Pedidos recibidos después de las 5:00 pm: Serán confirmados y procesados al día siguiente.

Sábados (después de mediodía), domingos y festivos: Serán confirmados el siguiente día hábil. No se realizan despachos en días festivos nacionales.

4. Seguimiento y Novedades
Una vez el pedido sea entregado a la transportadora o al mensajero, la responsabilidad del tiempo de tránsito recae sobre la empresa de mensajería. En caso de envíos nacionales, se proporcionará un número de guía para su rastreo.

5. Atención al Cliente
Para consultas sobre el estado de tu envío o cotizaciones previas, puedes contactarnos:

WhatsApp: (+57) 301 741 3821

Correo: info@jyecristaleria.com

Ubicación operativa: Transversal 42a # 5a – 7, Barrio La Merced, Segundo Piso, Bogotá. (Sin atención presencial).

Nota: Los tiempos de entrega pueden variar según factores climáticos, de orden público o logística interna de las transportadoras.